Dodání zboží

 

  • dodávka Vámi objednaného produktu trvá od 3 dnů (zboží je skladem) až 8 týdnů (skladem není a zboží se musí zadat u výrobce). Bohužel máme i zkušenosti, že některé zboží nám je doručeno také až za několik měsíců a není v našich silách doručení uspíšit. Dovoz do ČR trvá v průměru  10 - 20  pracovních dní. Výroba, doprava, celnice to vše způsobuje dobu, kterou skutečně  uspíšit nedokážeme. Proto prosíme o trpělivost. Informujeme Vás předem o této nemilé skutečnosti, neboť neradi slibujeme něco, co nemůžeme, ač bychom rádi, ovlivnit. Proto u výrobků, které je vyráběno na zakázku, dobu doručení nejsme schopni určit přesně. Na druhé straně máme skutečnosti, že zákazník si na "své" zboží počká. Odměnou je spokojenost a kvalita výrobku.

 

  • o dodání zboží Vás budeme průběžně informovat nebo i sami se telefonicky nebo mailem informujte o délce výroby a doručení, abyste alespoň přibližně věděli termín dodání.

 

  • v případě, že se jedná o set (např. požadujete stejnou barvu kabelky s peněženkou a páskem), upozorňujeme na skutečnost, že zbarvení každé série kůží může vykazovat nepatrně odlišný odstín barvy, proto se sety musí vyrábět z kůží, které byly barveny společně. Z toho vyplývá, že pokud si výrobky budete přát jako set, musíte nás na toto upozornit. V opačném případě nemůžeme ručit za stejný odstín jednotlivých výrobků.

 

  • Afronatur si vyhrazuje právo na změnu ceny po předchozím písemném nebo ústním upozornění zákazníka, pokud dojde k podstatné změně směnného kurzu měny EUR nebo USD, změn dovozových předpisů a nebo změny ceny výrobcem.

 

  • vzhledem k tomu, že se jedná o vyjímečné, luxusní zboží, pokud to bude technicky možné, nebráníme se osobní schůzce, abyste si ukázkové zboží mohli osobně prohlédnout

 

POBYTY

 

  • taktéž u zprostředkování pobytů se nebráníme osobní schůzce, kde se společně proberou Vaše přání, možnosti a naše doporučení

   

Předem se omlouváme, pokud nás ihned nezastihnete telefonicky, nebo se ihned neozveme zpět. Pobýváme s klienty v JAR a ne vždy máme možnost ihned reagovat. Prosíme zanechte nám sms zprávu s nejlépe mailovou adresou a my se vám ozveme.Odpověd´ očekávejte v každém případě, jakmile to bude z naší strany možné.

 

Nemáme zde v ČR zástupce, který by za nás jednal v naší nepřítomnosti - klademe důraz na osobní dohled a zodpovědnost veškerých kroků (odpovědi na Vaše dotazi, zajištění objednávek, řešení reklamací apod.)